Arrêtez de piloter la qualité sur des tableurs.
Vos KPI qualité, délais de clôture des NCR, efficacité des CAPA, taux de récurrence, réalisation des audits, calculés en direct à partir des enregistrements que votre équipe crée déjà. Pas de saisie séparée, pas de course en fin de mois, pas de tableur parallèle à rapprocher.
ISO 9001 veut des métriques. Vos concurrents les mesurent déjà.
L'ISO 9001:2015 exige explicitement des indicateurs de performance. La plupart des entreprises en choisissent trois ou quatre et les présentent chaque trimestre. ENSURE calcule automatiquement ceux qui découlent de vos NCR, CAPA et retours clients, sans saisie séparée ni registre qualité parallèle.
Indicateurs NCR et CAPA qui se mettent à jour tout seuls
NCR ouvertes, en retard, et délai moyen de clôture. Efficacité des CAPA : combien d'actions vérifiées ont réellement tenu. Taux de récurrence, pour qu'un problème que vous croyiez réglé ne revienne pas en silence. Chaque chiffre se recalcule à la clôture d'un enregistrement.
- Taux de clôture des NCR · délai moyen de clôture · nombre en retard
- Efficacité CAPA % · taux de récurrence
- Recalculé en direct à la clôture des enregistrements
Programme d'audit, en une seule ligne
Audits réalisés par rapport aux audits prévus, et nombre de constats répétés depuis la dernière fois. Les deux chiffres qu'un auditeur demande en premier, prêts avant qu'il ne les demande, pas rassemblés à la hâte la veille au soir.
- Taux de réalisation des audits %, réalisés par rapport aux prévus
- Taux de constats répétés
- Conformité de la formation, actuelle par rapport à requise
Voir d'où viennent vraiment les non-conformités
Chaque NCR est classée par source : processus, fournisseur, documentation ou équipement. La répartition qui demandait un après-midi de tableaux croisés dynamiques est déjà là. Arrivez en revue de direction en sachant exactement quelle catégorie est en hausse.
- NCR réparties par processus, fournisseur, documentation, équipement
- NCR en retard signalées automatiquement
- Tendance mensuelle, filtrée par site ou par pays
Des KPI qualité issus du travail qualité.
Alimenté par les NCR, validé par les CAPA, lié aux audits. Chaque indicateur du tableau de bord renvoie à un enregistrement créé dans le système, rien n'est saisi deux fois.
Votre gestionnaire QA a mieux à faire que de tenir un tableur KPI.
KPI qualité calculés automatiquement à partir de vos enregistrements NCR, CAPA et audit existants. Réservez une démo de 30 minutes et nous vous la présenterons sur vos propres processus.