أول إبلاغ عن الحادث في أقل من دقيقة.
سجِّل حادث العمل أو شبه الحادث في الموقع في أقل من دقيقة، حتى دون شبكة، ثم أكمل التحقيق في الأيام التالية. 5 خطوات موجَّهة، صور دون اتصال، وإجراءات تصحيحية عند الإغلاق.
حادث في ENSURE، من البلاغ الأول مرورًا بالتحقيق وحتى الإغلاق.
نماذج الحوادث التي تستغرق 30 دقيقة لا تُملأ.
الحادث الأكثر تكلفة هو الذي لم يُسجَّله أحد. تجعل معظم المنصات تسجيل الحادث محنةً متعددة الشاشات مع إلزامية جميع الحقول. يستغرق نموذج التسجيل في ENSURE نحو 40 ثانية, وتجري بقية التحقيق بشكل غير متزامن عبر خط الأنابيب.
التسجيل خلال 41 ثانية. التحقيق على مدى أيام.
خطوة التسجيل تلتقط الحدّ الأدنى: ماذا حدث، أين، مستوى الشدّة، الصور. أمّا الباقي, تقييم المخاطر، RCA، التدابير المؤقتة, فيتمّ في الخطوات التالية مع المختصّين في كلّ منها.
- سجّل حتى ويداك متّسختان، إذ يُحفظ كل حقل تلقائيًا أثناء الإدخال، دون قلق "هل تم الحفظ؟"
- يُستدعى الشخص المناسب في كل خطوة: المشرف، والمحقّق، ومدير HSE
- اعملوا بالتوازي وأغلقوا بالتسلسل، فلا عنق زجاجة واحد يعطّل الحادث بأكمله
التقاط الصور بلا اتصال
فقدت الإنترنت في حقل خزانات أو قبو أو سطح؟ تبقى الكاميرا تعمل, تُصطفّ الصور في صندوق ذاكرة ويُرفع كلّ شيء عند العودة للاتصال. تغيير الحجم في جهة العميل يُبقي حجم التخزين معقولًا.
- مشمول في اشتراكك، وهو عادةً ميزة تدفع مقابلها أسعار الفئة المؤسسية
- تُضغط الصور تلقائيًا، فتُرفع صورتك الميدانية بحجم 4 ميغابايت كـ 300 كيلوبايت
- شارة "دون اتصال" ظاهرة ليعرف العامل الميداني أن صورته في قائمة الانتظار، لا ضائعة
اختر إطار تحليل الأسباب الجذرية الذي يناسب الحادث.
عند فتح تحقيق، تيسّر VERA جلسة موجَّهة من خمسة "لماذا" أو مخطط هيكل السمكة، بسؤال واحد دقيق في كل مرة، دون ملء إجابتك تلقائيًا أبدًا. تبقى أنت المحقّق؛ وتُبقي VERA المنطق صارمًا والنص الكامل قابلًا للتدقيق. اختر من خمسة أطر منظّمة، مع اشتراط مخطط ربطة العنق في الأحداث المرتفعة والحرجة.
- VERA تطرح الأسئلة، وأنت تقرّر الإجابات، ولا تكتب الخلاصة عنك أبدًا
- خمس منهجيات مدمجة لتحليل الأسباب الجذرية: 5 لماذا، وإيشيكاوا، وتحليل شجرة الأعطال، وFMEA، والملاحظة المباشرة
- Bowtie إلزامي للخطورة العالية والحرجة: التهديدات والحدث الأعلى والعواقب والحواجز بينها
- أيًا كانت المنهجية التي تختارها، تتدفّق البيانات المنظّمة مباشرة إلى ملف PDF الإغلاق، جاهزة للمدقّق
تصعيد تلقائي إلى الإجراءات حسب الشدّة
شدّة فعلية عالية أو شدّة محتملة عالية أو تكرار → يُنشئ ENSURE تلقائيًا إجراءً تصحيحيًا عند الإغلاق، مرتبطًا بالحادث مع الحفاظ على المرجع المصدري. الأحداث الأقل شدّة تُغلق دون فرض إجراء.
- مصفوفة خطورة تضبطها مرة واحدة لتطابق إطار المخاطر لديك
- لا تُفتح CAPA إلا عندما تقتضي عتباتك ذلك، والأحداث الطفيفة تُغلق بسلاسة
- زر تصعيد يدوي للحالات التقديرية التي لا تستطيع مصفوفتك التنبّؤ بها
نادرًا ما يكون الحادث سجلًا واحدًا.
يكشف التحقيق فجواتٍ تتطلّب تحكّم تغيير رسمي. تتحوّل التدابير المؤقتة إلى دائمة. وتحطّ مخاطر جديدة في سجل المخاطر. يحفظ ENSURE كل رابط.
ما يسألنا عنه مديرو QHSE أوّلًا.
نستخدم بالفعل Excel + SharePoint للحوادث. لماذا التغيير؟ +
لأنّ المدقّق سيطلب الأثر بين الحادث وCAPA والإجراء المُحدَّث وسجلّات التكوين التي تُثبت أنّ الناس قرأوه, وExcel لا يستطيع إظهار هذا الرابط. ENSURE يحفظ كلّ اتصال متبادل بين السجلّات، فيُبنى الأثر تلقائيًّا في كلّ مرّة.
كم نحتاج من الوقت لنكون جاهزين للتدقيق؟ +
تُهيّئ معظم الفرق المواقع والأقسام والمستخدمين والأدوار في أقلّ من ساعة. استيراد سجلّ مخاطر من Excel يستغرق 30 دقيقة إضافيّة. من هنا يصبح كلّ حادث مُسجَّل جزءًا من أثر التدقيق تلقائيًّا. الإطلاق في يوم، الجاهزيّة للتدقيق في أسبوع.
وماذا عن العمّال الميدانيين الذين لا يملكون هواتف ذكيّة؟ +
يستطيع أيّ شخص تسجيل حادث نيابةً عنهم, مشرف على جهاز لوحي، مدير QHSE على سطح المكتب، مدير المصنع على كشك مشترك. تستغرق خطوة التسجيل 41 ثانية سواء كان العامل يُسجِّل بنفسه أم شخص آخر بالنيابة عنه. يمكن إضافة الصور لاحقًا من أيّ جهاز.
هل يعمل هذا عبر مواقع وبلدان متعدّدة؟ +
نعم. كلّ سجلّ مُحدَّد النطاق حسب البلد / الموقع / القسم. مدير QHSE محدود ببلد يرى فقط حوادث بلده. مدير QHSE المؤسّسي يرى كلّ شيء. التجميعات وKPIs والتصدير تعمل على أيّ مستوى, موقع، بلد، أو على نطاق المؤسّسة بأكملها.
ماذا يحدث لبياناتنا إذا غادرنا؟ +
كلّ وحدة تُصدِّر إلى Excel وPDF بنقرة واحدة، في أيّ وقت, بما في ذلك أثر التدقيق الكامل. لا قفل مورِّد، ولا احتكاك "اتّصلوا بنا للتصدير". إن قرّرت المغادرة فستأخذ كلّ ما وضعته.
هل بيانات الحوادث آمنة، وأين تُخزَّن؟ +
كل مؤسسة معزولة على مستوى قاعدة البيانات: لا يمكن لأي عميل آخر الوصول إلى بياناتك. تشفير أثناء التخزين، وسجلات تدقيق لكل تعديل. تُستضاف البيانات في الاتحاد الأوروبي افتراضيًا، ويمكن أيضًا تخزينها في الجزائر إذا رغبتم في ذلك.
مبني للقطاعات الحرجة من ناحية السلامة. التصنيع · البناء · الخدمات اللوجستية · النفط والغاز · الأغذية والمشروبات · الرعاية الصحية · تسيير المرافق
كفّ عن خسارة الحوادث بسبب نماذج لا يُكملها أحد.
41 ثانية للإبلاغ. تحقيق كامل خلال الأيام التالية. احجز عرضًا تجريبيًّا لـ30 دقيقة وسنُمرِّر آخر حادث لديك عبر ENSURE لترى بالضبط ما يتغيّر.