توقّف عن تسيير الجودة بجداول البيانات.
مؤشرات الجودة لديك: أزمنة إغلاق حالات عدم المطابقة، وفعالية CAPA، ومعدّل التكرار، وإنجاز التدقيق، محسوبة حيًّا من السجلات التي ينشئها فريقك أصلًا. دون إدخال بيانات منفصل، ودون هرج في نهاية الشهر، ودون جدول بيانات موازٍ تجري تسويته.
ISO 9001 يطلب مقاييس. ومنافسوك يقيسونها بالفعل.
يطلب ISO 9001:2015 صراحةً مقاييس أداء. ومعظم المؤسسات تختار ثلاثة أو أربعة وتقدّمها فصليًا. وENSURE يحسب تلقائيًا ما يمكن اشتقاقه منها من حالات عدم المطابقة وCAPA وملاحظات العملاء، دون إدخال بيانات منفصل ودون دفتر جودة موازٍ.
مقاييس NCR وCAPA تُبقي نفسها محدَّثة
حالات عدم المطابقة المفتوحة والمتأخرة ومتوسط أيام الإغلاق. وفعالية CAPA، أي كم من الإجراءات المتحقَّق منها صمدت فعلًا. ومعدّل التكرار، حتى لا تعود مشكلة ظننت أنك أصلحتها بصمت. ويُعاد حساب كل رقم لحظة إغلاق أي سجل.
- معدّل إغلاق NCR · متوسط أيام الإغلاق · عدد المتأخرات
- نسبة فعالية CAPA · معدّل التكرار
- يُعاد الحساب حيًّا مع إغلاق السجلات
برنامج التدقيق، في سطر واحد
عمليات التدقيق المنجزة مقابل المخطّطة، وكم نتيجة منها مكرّرة من المرة السابقة. الرقمان اللذان يطلبهما المدقّق أولًا، جاهزان قبل أن يسأل، لا مجمّعان على عجل ليلة قبل.
- نسبة إنجاز التدقيق، المنجز مقابل المخطّط
- معدّل تكرار النتائج
- الامتثال للتكوين، الحالي مقابل المطلوب
اعرف من أين تأتي حالات عدم المطابقة فعلًا
كل حالة عدم مطابقة موسومة بمصدرها: العملية أو المورّد أو التوثيق أو المعدات، فالتفصيل الذي كان يستغرق بعد ظهيرة من الجداول المحورية صار حاضرًا. ادخل مراجعة الإدارة وأنت تعرف تحديدًا أي فئة في تصاعد.
- حالات عدم المطابقة موزّعة على العملية والمورّد والتوثيق والمعدات
- حالات عدم المطابقة المتأخرة تُعرَض تلقائيًا
- الاتجاه شهرًا بعد شهر، مصفّى حسب الموقع أو البلد
مؤشرات جودة تأتي من عمل الجودة نفسه.
مدفوعة بـ NCR، ومصادَق عليها بـ CAPA، ومرتبطة بالتدقيق. وكل مقياس على لوحة المعلومات يعود إلى سجل أنشأه أحدهم في النظام، ولا يُكتب شيء مرتين.
مدير الجودة لديك أمامه ما هو أجدر من صيانة جدول مؤشرات.
مؤشرات جودة محسوبة تلقائيًا من سجلات NCR وCAPA والتدقيق الموجودة لديك. احجز عرضًا توضيحيًا مدته 30 دقيقة ونمرّ عليه ضمن سير عملك.